返品や交換について

メゾン・シェリーでは、お客様に安心してお買い物をしていただき、ご紹介したお洋服で満足をしていただきたい考えから、全商品について、お客様理由による返品・返金を無料で対応させていただくことになりました。

サイズ違い、気に入らなかった、思っていたのと違った…
いずれのケースでも返品・返金に対応をさせていただきます。
ご安心のうえショッピングをお楽しみください。

返品・返金までの流れ

商品ご到着後、７日以内に、お問い合わせフォームからお知らせください。

お問い合わせ受領後、お客様に、弊社倉庫の住所をお知らせいたします。
お客様は着払いの宅配便等で、指定住所宛に商品をご送付ください。
商品の返品が確認され次第、速やかにご返金のお手続きをさせていただきます。

返品可能でご案内している背景

メゾン・シェリーは世界中から世界観にあったお洋服を選定し、紹介しています。
自信をもってご提案している商品ではございますが、世界各地のユニークなメーカーからの仕入れ特性上、日本の百貨店等でのお取り扱いとは若干のクオリティのばらつきもございます。
せっかくのお買い物だったのに、残念な体験になってしまわれることを、私たちはなによりも気にかけています。
そこで、お客様に安心してお買い物をいただけるよう、本制度をご用意させていただきました。

商品の交換について

商品の交換については対応をしておりません。
返品・返金のみの対応となります。
※別サイズの商品をご希望の場合は、サイズを変更いただきご購入しなおしていただく、といったお手続きでご案内をしております。

対象外となるケースについて

商品をお客様にて破損してしまった場合は、ご返金の対応ができません。ご試着の際には慎重にお取り扱いいただけますと幸いです。
本制度を何度もご利用いただき、返品が続くお客様については、ご利用をお断りさせていただく可能性もございます。

本制度は期間限定としておりますが、終了予定日は現在ございません。